CẢI CÁCH QUY TRÌNH KHÁM CHỮA BỆNH: GIẢM THỜI GIAN CHỜ - TĂNG SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH
- Thứ hai - 13/04/2026 07:13
- In ra
- Đóng cửa sổ này
Trong thời gian qua, Trung tâm Y tế khu vực Đoan Hùng luôn nỗ lực triển khai nhiều giải pháp nhằm cải cách quy trình khám, chữa bệnh theo hướng khoa học, thuận tiện và lấy người bệnh làm trung tâm phục vụ.
Với mục tiêu giảm thời gian chờ đợi, nâng cao chất lượng phục vụ, Trung tâm đã từng bước rà soát, sắp xếp lại quy trình tiếp đón, khám bệnh và thanh toán viện phí. Việc bố trí hợp lý các khu vực tiếp đón, phân luồng người bệnh ngay từ đầu đã giúp hạn chế tình trạng ùn tắc, quá tải vào giờ cao điểm.
Bên cạnh đó, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý khám chữa bệnh như đăng ký khám, tra cứu thông tin, thanh toán không dùng tiền mặt… đã góp phần rút ngắn các khâu trung gian, tạo sự thuận tiện, minh bạch cho người dân khi đến khám.
Đội ngũ cán bộ y tế luôn được quán triệt nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ tận tình, hướng dẫn chu đáo, giúp người bệnh dễ dàng tiếp cận dịch vụ y tế một cách nhanh chóng, hiệu quả. Mỗi nụ cười, mỗi lời giải thích tận tâm chính là yếu tố quan trọng góp phần nâng cao sự hài lòng của người bệnh.
Cải cách quy trình khám chữa bệnh không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân mà còn nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe, xây dựng hình ảnh cơ sở y tế thân thiện, chuyên nghiệp.
Trong thời gian tới, Trung tâm Y tế khu vực Đoan Hùng sẽ tiếp tục lắng nghe ý kiến đóng góp của người dân, không ngừng đổi mới, hoàn thiện quy trình, hướng tới mục tiêu phục vụ ngày càng tốt hơn, vì sức khỏe và sự hài lòng của nhân dân trên địa bàn.